Basware klantenochtend: binden en verbinden

Op 1 juli jl. was het zover. Die middag was het Seminar E-procurement & E-invoicing bij TU Delft. De ochtend daar aan voorafgaand waren alle Ricoh klanten met Basware uitgenodigd om te horen waar Ricoh en Basware mee bezig zijn.

Het was warm die dag, maar gelukkig was het in de zaal nog goed te doen. Ondanks dat de Aula en de zalen al 40 jaar oud zijn, deed de luchtverversing zijn werk (lees: er werd zo hard mogelijk koude lucht de ruimte in geblazen voor de bijeenkomst van start ging).

Om 09.30 uur ging de bijeenkomst van start met zo'n 25 aanwezigen. Eerst even snel een rondje door de zaal gemaakt, zodat we van elkaar wisten wie er in de zaal zitten. Na deze aftrap was Bram Kuijper (Partnermanager Benelux van Basware) aan het woord. Hij vertelde meer over de strategie en toekomst van Basware en lichte een klein tipje van de sluier op met betrekking tot de volgende Basware versie: "Next Gen".

Hierna was de gelegenheid tot het uitwisselen van ervaringen rondom Basware en Ricoh. Een groep bestond uit (toekomstige) gebruikers van Basware Purchase Management. Het Da Vinci College is sinds begin juni "live" en bij TU Delft is de implementatie hiervan net begonnen. Ook gemeente Delft was aangeschoven. Notabene "buren" van de TU, maar ze waren niet op de hoogte van elkaars stappen rondom purchase management. Precies waar zo'n ochtend voor is bedoeld: binden en verbinden van onze Basware klanten.

Na een korte pauze vertelde Marcel van der Steen (Account Manager Business Solutions bij Ricoh voor Purchase-to-Pay) over de plannen van Ricoh, alle mogelijkheden rondom support en over de upgrade naar versie 5. De ochtend werd afgesloten met een discussie over de gebruikersgroep onder leiding van Emiel Driessen (Account Manager Business Solutions bij Ricoh voor Purchase-to-Pay).

Naast een halfjaarlijks persoonlijk contact, zal de bestaande Linkedin-groep meer gebruikt gaan worden voor uitwisseling van kennis en ervaringen. We gaan nog peilen of er genoeg interesse is voor het opnieuw tot leven brengen van de gebruikersvereniging. Een interessante, warme en leuke ochtend die zeker voor herhaling vatbaar is. Sterker nog… we zullen elk half jaar een bijeenkomst organiseren / faciliteren voor onze klanten.

Na de lunch, was ook de middag erg inspirerend voor alle aanwezigen! Tijdens deze middag kregen de bezoekers allerlei informatie en updates rondom purchase-to-pay en e-invoicing. Dank aan Wob Rombouts van de TU Delft voor de samenwerking en de locatie, Roel Dekker van NextNovelty voor de organisatie en vanuit Ricoh marketing Erwin Meesters en Kevin Raaijmakers voor alle ondersteuning.