Ricoh Academy Inspiratiereis dag 4: IBM & Chicago Emergency Center

Over een slimme planeet, steden, eten, enzovoorts. Een mooie inkijk in de toekomst vol RFID en slimme apparaten. Maar ook een concreet voorbeeld: een slimme stad, the City of Chicago, het Emergency Center zorgt voor een hele veilige stad dankzij flinke investeringen in een heel goed systeem.

In het Innovation Center in Chicago werken vele mensen aan producten en diensten van de toekomst. Met 1 doel, de wereld slimmer te maken. Slimme energie, eten, verkeer, financiële markten, verkeer en water. Heel veel voorbeelden waarvan het gebruik efficiënter kan.

Waarom dingen slimmer moeten? Soms ligt het aan de oppervlakte, bij financiële markten bijvoorbeeld. Do we have to say more? Maar bijvoorbeeld ook bij medicijn gebruik. Uit onderzoek blijkt dat dankzij verkeerd medicijn gebruik meer dan duizend mensen per dag overlijden. Dat is hetzelfde resultaat als wanneer er per dag 3 flinke vliegtuigen uit de lucht zouden vallen. 3 vliegtuigen. En dat kan voorkomen worden. Door gebruik van nieuwe technologieën.

Hoe? Door te zorgen dat apparaten, processen of omgevingen slimmer worden heb je 3 ingrediënten nodig:

1. Instrumenten...

2. ...het connecteren van de instrumenten...

3. ...het zodanig gebruiken van de data die gegenereerd wordt dat er slimme beslissingen kunnen worden gemaakt...

Waren er dan ook voorbeelden? Jazeker! Bijvoorbeeld de World Communication Grid. Door het installeren van een klein tooltje op je PC of laptop wordt je processor capaciteit vrijgegeven wanneer je het apparaat niet gebruikt. De vrijgekomen capaciteit wordt vervolgens gebruikt door verschillende instanties zoals instituten die onderzoek doen naar kanker of HIV. Zodoende hoeven deze organisaties niet te investeren in grote IT projecten en helpt de maatschappij mee zonder er veel moeite voor te doen. Een prachtig voorbeeld van slim gebruik van bestaande apparaten.

Maar het mooiste voorbeeld was toch wel het Emergency Center in Chicago. Hoe veilig en overzichtelijk kun je een downtown van zo'n grote stad maken. Na een bezoekje weten we hoe dat gaat. Door beelden, informatie en gegevens van de meldingen optimaal te combineren.

In Chicago downtown hangen duizenden camera's. Op het moment dat er een call binnenkomt bij 911 krijgt de agent op 4(!) schermen alle informatie te zien die benodigd is om een goede afweging te maken. Informatie in deze is: een combinatie van interactief kaartmateriaal, live beelden van de cams, gegevens van de beller en hulp van een kennismanagement systeem. Hierdoor heeft de agent maximaal overzicht over een situatie en kan de juiste beslissing nemen.

Als dat nog niet indrukwekkend genoeg is, is er ook nog een ruimte waar alle info in het groot en met veel mensen tegelijk kan worden verwerkt. De zogenaamde 'warroom'. Als het nodig is komen mensen samen in één ruimte met één heel groot scherm. Zodoende kunnen situaties nog beter beoordeeld worden en kan er optimaal tussen diensten worden samengewerkt.

Het is indrukwekkend hoe goed de informatielogistiek is ingeregeld. Hoe systemen helpen een betere beslissing te nemen en hoe mensen daardoor geholpen worden. Ook voor nieuwe technologieën is men niet bang, 911 is aan  het kijken hoe ook social media als Twitter kan helpen en nog beter beeld te krijgen. Resultaat: een veiligere stad met een zeer snelle hulpverlening.

De grote lessen van dag 4: kort maar krachtig, het slim koppelen van systemen, bronnen en gegevens kan de maatschappij enorme voordelen opleveren. Ja, er moet flink geïnvesteerd worden maar het resultaat mag er zijn. In Chicago heeft men die beslissing gemaakt en miljoenen mensen hebben daar iedere dag profijt van. Je kan 's nachts veilig over straat in een wereldstad. Niet alleen een Smarter Planet.